1. س: هل أحتاج لدفع ضريبة المبيعات؟
ج: لا، لا توجد ضريبة مبيعات على موقعنا.
2. س: ما هي طرق الدفع المقبولة؟
ج: نحن نقبل بطاقات الائتمان (فيزا وماستركارد وما إلى ذلك) وويسترن يونيون.
3. س: هل دفعتي على موقعك آمنة؟
ج: جميع عمليات الدفع عبر الإنترنت آمنة ومؤمنة. أنشأ موقعنا الإلكتروني بيئة معاملات آمنة. نظام الطلب الذي استخدمناه هو المعيار الصناعي لتكنولوجيا التشفير لحماية معلوماتك الخاصة المسجلة على موقعنا. يوفر لك نظام التشفير الأمان وراحة البال عندما يدعم متصفحك وشبكتك المحلية استخدام عمليات نقل البيانات المشفرة.
4. س: ماذا علي أن أفعل إذا ظهر لي خطأ عندما أدفع باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي؟
ج: إذا كنت تحاول الدفع باستخدام بطاقة الائتمان كطريقة الدفع الخاصة بك ولكنك تلقيت خطأً، فيرجى الرجوع وتقديم الطلب مرة أخرى، ويجب إلغاء طلباتك السابقة المقدمة دون الدفع خلال 24 ساعة. يرجى مراجعة شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك للتحقق من أن بطاقتك في وضع جيد، وإذا لم تتم تلبية طلباتك الثلاثة أو أكثر، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
5. س: ماذا سيحدث إذا لم يتم تنفيذ طلبي ولكن تم شحن بطاقتي الائتمانية؟
ج: إذا لم تتلق رسالة تأكيد الطلب، فسيتم إرسالها إليك خلال 24 ساعة، فهذا يعني أن طلبك لم يكتمل. إذا تم فرض رسوم على بطاقتك الائتمانية مقابل الطلب غير الناجح، فسنعيد الأموال إلى حساب بطاقتك الائتمانية. سيظهر المبلغ المسترد في حساب بطاقتك الائتمانية في غضون 24 إلى 48 ساعة، اعتمادًا على وقت المعالجة الخاص بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سيتم فرض رسوم على جميع الطلبات الناجحة التي تتلقى رقم تأكيد الطلب عند شحن المنتج من مستودعاتنا.
6. س: ماذا يمكنني أن أفعل، إذا لم أتمكن من تقديم طلب بنجاح عبر الإنترنت؟
ج: إذا واجهت هذه المشكلة، يرجى تجربة الخطوات التالية: أولاً، يرجى مسح ملفات تعريف الارتباط، وإعادة تشغيل المتصفح، وإيقاف تشغيل جدار الحماية ثم المحاولة مرة أخرى. ثانيا، إذا استمرت المشكلة، يرجى تغيير جهاز كمبيوتر آخر أو متصفح إنترنت آخر، مثل فايرفوكس، ثم حاول. أو يمكنك محاولة تسجيل الدخول بعد عدة ساعات. أخيرًا، إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك الاتصال بنا.
7. س: هل يمكنني إلغاء طلبي؟
ج: يجب طلب الإلغاء قبل شحن المنتج. نقوم عادةً بمعالجة الطلب في غضون 24 ساعة وشحن المنتج في غضون 24-48 ساعة. بعد شحن السلعة، لا يمكن إلغاء الطلب.
8. س: كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
ج: يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من الشراء. ولكن يرجى العلم أنه في بعض الأحيان يتم شحن العناصر في غضون 24 ساعة بعد تقديم الطلب، اعتمادًا على الوقت الذي تقدم فيه الطلب - كلما اقترب وقت استلام الطرود (من قبل شركات الشحن)، زادت سرعة العناصر يتم شحنها.
9. س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: يمكنك التحقق من حالة طلبك في أي وقت عن طريق الانتقال مباشرة إلى الروابط التي توفرها خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون لديك رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني لتتبع حالة الطلب. سنرسل لك رقم التتبع بالبريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن الموقع الإلكتروني لشركة النقل قد لا يقوم بتحديث السجلات وحالة الطرود في الوقت المناسب.
10. س: ماذا أفعل إذا لم يصل طلبي أبدًا؟
ج: تأكد من أن جميع طلباتك قد تم شحنها بالفعل. إذا كان طلبك يعرض أن طردك على موقع التتبع قد تم إرساله، ولم تستلمه خلال أسبوعين؛ يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
11. س: كيف يمكنني إرجاع منتج تم شراؤه من هذا الموقع؟
ج: نقوم بتصميم منتجاتنا لتحقيق الجودة والأداء للحياة النشطة لعملائنا. نشعر بنفس الطريقة تجاه خدمة العملاء. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال منتج ما، فسنقوم بذلك بكل سرور. يرجى الاطلاع على مزيد من التفاصيل على صفحة الشحن والإرجاع الخاصة بنا.
12. س: كم من الوقت ستستغرق عملية الاستبدال أو استرداد الأموال؟
ج: يتكون الوقت الإجمالي من جزأين. الجزء الأول هو وقت المعالجة. هذا هو الوقت الذي يبدأ فيه طلبك للاستبدال أو استرداد الأموال، بالإضافة إلى إجراءات المعالجة لدينا. الجزء الثاني هو وقت الشحن الفعلي. هذا هو الوقت الذي يستغرقه استبدال الطرد وإعادة تسليمه إليك.
13. س: هل سيتعين علي دفع أي رسوم إضافية للاستبدال أو استرداد الأموال؟
ج: هذا يعتمد. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، ولكن الخطأ لم يكن من جانبنا، فيجب عليك دفع رسوم الشحن ورسوم إعادة الشحن لاستبدال المنتج. إذا طلبت استرداد الأموال، فإن الشحن الأولي غير قابل للاسترداد. ولكن إذا كان هناك دليل واقعي على أن الخطأ قد حدث من جانبنا، فسنتحمل المسؤولية الكاملة ولن نفرض أي رسوم إضافية.
حفظ الحق:
يحتفظ هذا الموقع بالحق في إجراء تعديلات على سياسة الإرجاع والاستبدال. قد تتطلب الظروف الخاصة الشراكة مع شركاء الأعمال من الشركات. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.