1. В: трябва ли да плащам данък върху продажбите?
a: не, на нашия сайт няма данък върху продажбите.
2. Въпрос: какви са приетите методи на плащане?
a: приемаме кредитни карти (visa, Mastercard и др.) и Western Union.
3. въпрос: сигурно ли е плащането ми на вашия сайт?
a: всички онлайн плащания са безопасни и защитени. нашият уебсайт създаде защитена среда за транзакции. системата за поръчки, която използвахме, е индустриалният стандарт за технология за криптиране - за защита на вашата лична информация, регистрирана на нашия сайт. системата за криптиране ви осигурява сигурност и спокойствие, когато вашият браузър и локална мрежа поддържат използването на криптирани предавания на данни.
4. В: какво трябва да направя, ако получавам грешка, когато плащам с кредитната си карта?
a: ако се опитвате да платите с кредитна карта като начин на плащане, но получавате грешка, моля, върнете се и направете поръчка отново, вашите предишни поръчки, направени без плащане, трябва да бъдат анулирани в рамките на 24 часа. моля, проверете при компанията на вашата кредитна карта, за да се уверите, че вашата карта е в добро състояние, ако вашите три или повече поръчки не са успешни, моля свържете се с нас за съдействие.
5. В: какво ще се случи, ако поръчката ми не мине, но кредитната ми карта бъде таксувана?
a: ако не сте получили писмо за потвърждение на поръчката, ще ви бъде изпратено в рамките на 24 часа, вашата поръчка не е завършена. ако вашата кредитна карта бъде таксувана за неуспешната поръчка, ние ще върнем средствата по сметката на вашата кредитна карта. възстановяването ще се покаже в сметката на кредитната ви карта в рамките на 24-48 часа, в зависимост от времето за обработка на компанията ви за кредитна карта. всички успешни поръчки, които получават номер за потвърждение на поръчката, ще бъдат таксувани, когато артикулът бъде изпратен от нашия склад.
6. Въпрос: какво мога да направя, ако не мога да направя поръчка успешно онлайн?
a: ако срещнете този проблем, моля, опитайте следните стъпки: първо изчистете бисквитките, рестартирайте браузъра, изключете защитната стена и след това опитайте отново. второ, ако проблемът продължава, сменете друг компютър или друг интернет браузър, като Firefox, и след това опитайте. или можете да опитате да влезете след няколко часа. последно, ако горните стъпки не работят, можете да се свържете с нас.
7. въпрос: мога ли да анулирам поръчката си?
а: анулирането трябва да бъде заявено преди артикулът да бъде изпратен. обикновено обработвахме поръчката в рамките на 24 часа и изпращахме артикула в рамките на 24-48 часа. след като артикулът бъде изпратен, поръчката не може да бъде анулирана.
8. В: Как да анулирам поръчка?
a: моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти по имейл в рамките на 24 часа след покупката. но имайте предвид, че понякога артикулите се изпращат в рамките на 24 часа след направата на поръчката, в зависимост от времето, в което сте направили поръчката – колкото по-близо е времето за получаване на колета (от спедиторските компании), толкова по-бързо са артикулите се изпращат.
9. В: Как мога да проследя поръчката си?
a: можете да проверите състоянието на вашата поръчка по всяко време, като отидете директно на връзките, предоставени от нашето обслужване на клиенти по имейл. моля, обърнете внимание, че трябва да имате номера на поръчката и имейл адреса, за да проследите състоянието на поръчката. ще ви изпратим имейл с номера за проследяване. моля, имайте предвид, че уебсайтът на превозвача може да не актуализира навреме записите и състоянието на пратката.
10. Въпрос: какво трябва да направя, ако поръчката ми не пристигне?
a: уверете се, че всички ваши поръчки вече са изпратени. ако вашата поръчка показва, че вашият пакет на уебсайта за проследяване е изпратен и не го получите след 2 седмици; моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за помощ.
11. В: Как да върна продукт, закупен от този сайт?
a: ние проектираме нашите продукти, за да внесем качество и производителност в активния живот на нашите клиенти. чувстваме същото по отношение на обслужването на клиентите. ако трябва да върнете или замените артикул, ние с радост ще го направим. моля, намерете повече подробности на нашата страница за доставка и връщане.
12. В: колко време ще отнеме обработката на замяната или възстановяването на средства?
а: общото време се състои от две части. първата част е времето за обработка. това е моментът, от който вашата заявка за замяна или възстановяване, плюс нашата процедура за обработка. втората част е действителното време за доставка. това е времето, необходимо на пакета да бъде заменен и доставен отново до вас.
13. Въпрос: Ще трябва ли да платя някаква допълнителна такса за замяната или възстановяването?
а: зависи. ако по някаква причина не сте доволни от артикула, но повредата не е причинена от нас, трябва да заплатите таксата за доставка и таксата за повторна доставка за замяна на артикул. ако поискате възстановяване на сумата, първоначалната доставка не се възстановява. но ако фактическото доказателство, че грешката е причинена от нас, ние ще поемем пълна отговорност и няма да таксуваме допълнително.
запазвайки си правото:
този сайт си запазва правото да прави корекции в политиката за връщане и замяна. специални обстоятелства може да изискват партньорство с корпоративни бизнес партньори. за повече информация, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.