1. ש: האם אני צריך לשלם את מס המכירה?
ת: לא, אין מס מכירה באתר שלנו.
2. ש: מהן שיטות התשלום המקובלות?
ת: אנו מקבלים כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד וכו') ו-western Union.
3. ש: האם התשלום שלי באתר שלך מאובטח?
ת: כל התשלומים המקוונים בטוחים ומאובטחים. האתר שלנו יצר סביבת עסקה מאובטחת. מערכת ההזמנות שבה השתמשנו היא הסטנדרט בתעשייה לטכנולוגיית הצפנה - כדי להגן על המידע הפרטי שלך הרשום באתר שלנו. מערכת ההצפנה מספקת לך אבטחה ושקט נפשי כאשר הדפדפן והרשת המקומית שלך תומכים בשימוש בשידורי נתונים מוצפנים.
4. ש: מה עלי לעשות אם אני מקבל שגיאה כשאני משלם עם כרטיס האשראי שלי?
ת: אם אתה מנסה לבצע את התשלום באמצעות כרטיס אשראי כאמצעי התשלום שלך אך מקבל שגיאה, אנא חזור ובצע הזמנה שוב. ההזמנות הקודמות שלך שבוצעו ללא תשלום צריכות להתבטל תוך 24 שעות. אנא בדוק עם חברת האשראי שלך כדי לוודא שהכרטיס שלך במצב ניהול תקין, אם שלוש ההזמנות שלך או יותר לא בוצעו, אנא צור איתנו קשר לקבלת סיוע.
5. ש: מה יקרה אם ההזמנה שלי לא תצא לפועל אבל כרטיס האשראי שלי יחויב?
ת: אם לא קיבלת מכתב אישור הזמנה יישלח אליך תוך 24 שעות, ההזמנה שלך לא הושלמה. אם כרטיס האשראי שלך יחויב בגין ההזמנה שלא הצליחה, נחזיר כספים לחשבון כרטיס האשראי שלך. ההחזר יופיע בחשבון כרטיס האשראי שלך בתוך 24-48 שעות, בהתאם לזמן העיבוד של חברת האשראי שלך. כל ההזמנות המוצלחות שיקבלו מספר אישור הזמנה יחויבו כאשר הפריט יישלח מהמחסן שלנו.
6. ש: מה אני יכול לעשות אם אני לא יכול לבצע הזמנה בהצלחה באינטרנט?
ת: אם אתה נתקל בבעיה זו, נסה את השלבים הבאים: ראשית, נא לנקות את קובצי ה-Cookie, הפעל מחדש את הדפדפן, כבה את חומת האש ולאחר מכן נסה שוב. שנית, אם הבעיה נמשכת, אנא שנה מחשב אחר או דפדפן אינטרנט אחר, כגון Firefox, ולאחר מכן נסה. או שאתה יכול לנסות להתחבר לאחר מספר שעות. לבסוף, אם השלבים שלעיל לא עובדים, אתה יכול ליצור איתנו קשר.
7. ש: האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
ת: יש לבקש ביטול לפני שהפריט נשלח. בדרך כלל עיבדנו את ההזמנה תוך 24 שעות ושלחנו את הפריט תוך 24-48 שעות. לאחר משלוח הפריט, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
8. ש: איך אני מבטל הזמנה?
ת: אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות דואר אלקטרוני תוך 24 שעות מרגע הרכישה. אך אנא שימו לב שלעיתים הפריטים נשלחים תוך 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה, בהתאם למועד ביצוע ההזמנה â ככל למועד איסוף החבילות קרוב יותר (על ידי חברות שילוח), כך הפריטים מהירים יותר. נשלחים.
9. ש: איך אני יכול לעקוב אחר ההזמנה שלי?
ת: אתה יכול לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך בכל עת על ידי מעבר ישירות לקישורים המסופקים על ידי שירות הלקוחות שלנו באמצעות דואר אלקטרוני. אנא שים לב שאתה צריך את מספר ההזמנה וכתובת הדואר האלקטרוני כדי לעקוב אחר מצב ההזמנה. אנו נשלח אליך באימייל את מספר המעקב. אנא שימו לב כי ייתכן שאתר האינטרנט של הספק לא יעדכן את הרשומות ואת סטטוס החבילה בזמן.
10. ש: מה עלי לעשות אם ההזמנה שלי מעולם לא הגיעה?
ת: ודא שכל ההזמנות שלך כבר נשלחו. אם ההזמנה שלך מציגה את החבילה שלך באתר המעקב נשלחה, ואתה לא מקבל אותה תוך שבועיים; אנא צור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת סיוע.
11. ש: כיצד אוכל להחזיר מוצר שנרכש באתר זה?
ת: אנו מעצבים את המוצרים שלנו כדי להביא איכות וביצועים לחיים הפעילים של הלקוחות שלנו. אנחנו מרגישים אותו הדבר לגבי שירות לקוחות. אם אתה צריך להחזיר או להחליף פריט, אנחנו נשמח לגרום לזה לקרות. אנא מצא פרטים נוספים בדף המשלוח וההחזרה שלנו.
12. ש: כמה זמן ייקח לעבד את ההחלפה או ההחזר?
ת: הזמן הכולל מורכב משני חלקים. החלק הראשון הוא זמן העיבוד. זה הזמן שממנו בקשת ההחלפה או ההחזר שלך, בתוספת הליך העיבוד שלנו. החלק השני הוא זמן המשלוח בפועל. זה הזמן שלוקח להחלפת החבילה ולהישלח אליך מחדש.
13. ש: האם אצטרך לשלם עמלה נוספת עבור ההחלפה או ההחזר?
ת: זה תלוי. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהפריט, אך התקלה אינה נגרמת על ידינו, עליך לשלם עבור דמי המשלוח ודמי המשלוח מחדש עבור החלפת פריט. אם אתה מבקש החזר, המשלוח הראשוני אינו ניתן להחזר. אך אם הוכחה עובדתית שהתקלה נגרמה על ידנו, היינו לוקחים אחריות מלאה ולא נחייב כל תוספת.
שומרים לעצמם את הזכות:
אתר זה שומר לעצמו את הזכות לבצע התאמות במדיניות ההחזרות וההחלפות. נסיבות מיוחדות עשויות לדרוש שותפות עם שותפים עסקיים ארגוניים. למידע נוסף, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.