1. П: да ли треба да платим порез на промет?

о: не, на нашем сајту нема пореза на промет.

2. П: који су прихваћени начини плаћања?

а: прихватамо кредитне картице (виса, мастерцард итд.) и Вестерн Унион.

3. П: да ли је моја уплата на вашем сајту безбедна?

о: сва онлајн плаћања су безбедна и безбедна. наша веб страница је створила безбедно окружење за трансакције. систем наручивања који смо користили је индустријски стандард за технологију шифровања – да бисмо заштитили ваше приватне информације регистроване на нашој веб локацији. систем шифровања вам пружа сигурност и безбрижност када ваш претраживач и локална мрежа подржавају коришћење шифрованог преноса података.

4. К: шта да радим ако добијем грешку када плаћам кредитном картицом?

о: ако покушавате да платите користећи кредитну картицу као начин плаћања, али добијате грешку, вратите се и поново наручите, ваше претходне поруџбине послате без плаћања треба да буду отказане у року од 24 сата. молимо вас да проверите код компаније за издавање кредитне картице да проверите да ли је ваша картица у добром стању, ако ваше три или више поруџбине нису прошле, контактирајте нас за помоћ.

5. к: шта би се десило ако моја поруџбина не прође, а моја кредитна картица буде наплаћена? 

а: ако нисте примили писмо потврде поруџбине биће вам послато у року од 24 сата, ваша поруџбина није завршена. ако је ваша кредитна картица наплаћена за неуспешну поруџбину, вратићемо средства на рачун ваше кредитне картице. повраћај средстава ће се појавити на рачуну ваше кредитне картице у року од 24-48 сати, у зависности од времена обраде компаније ваше кредитне картице. све успешне поруџбине које добију број потврде поруџбине биће наплаћене када артикал буде послат из нашег складишта.

6. К: шта могу да урадим, ако не могу успешно да наручим онлајн?

а: ако наиђете на овај проблем, покушајте следеће кораке: прво, обришите колачиће, поново покрените претраживач, искључите заштитни зид и затим покушајте поново. друго, ако се проблем настави, промените други рачунар или други интернет претраживач, као што је фирефок, а затим покушајте. или можете покушати да се пријавите након неколико сати. на крају, ако горњи кораци не функционишу, можете нас контактирати.

7. П: Могу ли да откажем своју поруџбину?

а: отказивање се мора захтевати пре него што је ставка послата. обично смо обрадили поруџбину у року од 24 сата и испоручили артикл у року од 24-48 сати. након што је артикал послат, наруџбина се не може отказати.

8. К: како да откажем поруџбину?

о: контактирајте нашу корисничку подршку путем е-поште у року од 24 сата од куповине. али имајте на уму да се понекад артикли шаљу у року од 24 сата након слања поруџбине, у зависности од времена када пошаљете поруџбину – што је ближе времену преузимања пакета (од стране транспортних компанија), артикли су бржи се испоручују.

9. П: како могу да пратим своју наруџбу?

а: можете проверити статус ваше поруџбине у било ком тренутку тако што ћете директно отићи на линкове које пружа наша корисничка служба путем е-поште. имајте на уму да би требало да имате број поруџбине и адресу е-поште за праћење статуса поруџбине. послаћемо вам е-поштом број за праћење. имајте на уму да веб локација превозника можда неће ажурирати евиденцију и статус пакета на време.

10. П: шта да радим ако моја наруџбина никада није стигла?

о: будите сигурни да су све ваше поруџбине већ послате. ако ваша поруџбина приказује да је ваш пакет на веб локацији за праћење послат, а ви га не примите за 2 недеље; обратите се корисничкој служби за помоћ.

11. П: Како да вратим производ купљен на овом сајту?

о: ми дизајнирамо наше производе да унесемо квалитет и перформансе у активни живот наших купаца. исто осећамо и према корисничкој служби. ако треба да вратите или замените неки предмет, радо ћемо то учинити. пронађите више детаља на нашој страници за испоруку и враћање.

12. П: Колико ће времена бити потребно за обраду размене или повраћаја новца?

а: укупно време је састављено из два дела. први део је време обраде. ово је време од када је ваш захтев за замену или повраћај, плус наш поступак обраде. други део је стварно време испоруке. ово је време које је потребно да вам пакет буде замењен и поново испоручен.

13. П: да ли ћу морати да платим било какву додатну накнаду за замену или повраћај новца?

о: зависи. ако из било ког разлога нисте задовољни предметом, али грешка није узрокована нама, требало би да платите накнаду за испоруку и накнаду за поновно слање за замену предмета. ако затражите повраћај новца, почетна испорука се не враћа. али ако би чињенични доказ да смо ми проузроковали грешку, преузели бисмо пуну одговорност и не бисмо додатно наплаћивали.

задржавајући право:

овај сајт задржава право прилагођавања политике враћања и размене. посебне околности могу захтевати партнерство са корпоративним пословним партнерима. за више информација, контактирајте нашу службу за кориснике.